【スタッフ】電話応対コンクール、今年も挑戦します!
2017年07月03日

今年も挑戦します!!
日本電信電話ユーザ協会の電話応対コンクール\(^o^)/

このコンクールは
各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として
毎年、日本電信電話ユーザ協会が実施しているものです。

私たち、創心會グループでは、すでに約10年ほど前から
このコンクールに挑戦し、日々の応対について勉強しています。

介護業界だからって、電話の応対ができなくて良いわけないですよね(^_^;)
苦手だからって努力を怠るなんて相手に失礼です。

こちらとしては親しみを込めて
「なあなあ」言葉で気軽に話ししているつもりでも
相手にとっては、馴れ馴れしく感じたり、馬鹿にされているのでは??
と不快に思ってしまうのではないでしょうか。

電話応対ひとつで相手に安心を与え、笑顔にし、
心地よい時間を共に過ごすことができるのです。

受話器の向こうにも笑顔が届くよう「笑声」での対応を心掛けています♪

  

写真はハートスイッチから参加するメンバー3人とアドバイス係。
ワイワイ楽しみながらも、めちゃくちゃ頑張ってます!(^^)!

【初任者研修】撫川教室・茶屋町教室 5日目!
2017年07月03日

☆介護職員初任者研修5日目~からだのしくみ~☆

ハートスイッチの初任者研修2クラス(撫川教室、茶屋町教室)ともに
皆さん、しっかり勉強しています!

今回はスペシャルゲストとして
創心會の取締役で、作業療法士としても活躍している
「廣田聖治先生」にも入って頂き、
しっかりとからだのしくみを教えて頂きました。

      
↗撫川教室の講義風景            ↗体位変換について学んでいますよ!

介護技術の奥の深さに受講生の皆さんもおどろいた様子。

毎回、この回は、みなさん、普段使わない筋肉をしっかり使っていただくので
「筋肉痛」をお土産に持ち帰ります(^_^;)

   
↗茶屋町教室も体位変換の演習中♡      ↗褥瘡の出来やすい部位を確認!

5日目からは、知識に加え、本格的に技術も学んで頂きます。
体力勝負です!
利用者さまへ安心安全にサポートできるよう頑張りましょうね(^_^)/

◇◆初任者研修に関するお問合せはコチラ◆◇
株式会社ハートスイッチ 新田事務所 ☎086-420-1600(担当:大森)
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  次回 2020年10月 土日クラス(倉敷:茶屋町教室) 開講予定!
  詳しくはお問合せください!

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