今年も挑戦します！！
日本電信電話ユーザ協会の電話応対コンクール＼(^o^)／

このコンクールは
各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として
毎年、日本電信電話ユーザ協会が実施しているものです。

私たち、創心會グループでは、すでに約10年ほど前から
このコンクールに挑戦し、日々の応対について勉強しています。

介護業界だからって、電話の応対ができなくて良いわけないですよね(^_^;)
苦手だからって努力を怠るなんて相手に失礼です。

こちらとしては親しみを込めて
「なあなあ」言葉で気軽に話ししているつもりでも
相手にとっては、馴れ馴れしく感じたり、馬鹿にされているのでは??
と不快に思ってしまうのではないでしょうか。

電話応対ひとつで相手に安心を与え、笑顔にし、
心地よい時間を共に過ごすことができるのです。

受話器の向こうにも笑顔が届くよう「笑声」での対応を心掛けています♪

写真はハートスイッチから参加するメンバー3人とアドバイス係。
ワイワイ楽しみながらも、めちゃくちゃ頑張ってます!(^^)!

☆介護職員初任者研修5日目～からだのしくみ～☆

ハートスイッチの初任者研修2クラス（撫川教室、茶屋町教室）ともに
皆さん、しっかり勉強しています！

今回はスペシャルゲストとして
創心會の取締役で、作業療法士としても活躍している
「廣田聖治先生」にも入って頂き、
しっかりとからだのしくみを教えて頂きました。

　　　 　　
↗撫川教室の講義風景　　　　　　　　　　　　↗体位変換について学んでいますよ！

介護技術の奥の深さに受講生の皆さんもおどろいた様子。

毎回、この回は、みなさん、普段使わない筋肉をしっかり使っていただくので
「筋肉痛」をお土産に持ち帰ります(^_^;)

　　　
↗茶屋町教室も体位変換の演習中♡　　　　　　↗褥瘡の出来やすい部位を確認！

5日目からは、知識に加え、本格的に技術も学んで頂きます。
体力勝負です！
利用者さまへ安心安全にサポートできるよう頑張りましょうね(^_^)/

◇◆初任者研修に関するお問合せはコチラ◆◇
株式会社ハートスイッチ　新田事務所　☎086-420-1600（担当：大森）
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