今年も挑戦します！！
日本電信電話ユーザ協会の電話応対コンクール＼(^o^)／
このコンクールは
各企業の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、
顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として
毎年、日本電信電話ユーザ協会が実施しているものです。
私たち、創心會グループでは、すでに約10年ほど前から
このコンクールに挑戦し、日々の応対について勉強しています。
介護業界だからって、電話の応対ができなくて良いわけないですよね(^_^;)
苦手だからって努力を怠るなんて相手に失礼です。
こちらとしては親しみを込めて
「なあなあ」言葉で気軽に話ししているつもりでも
相手にとっては、馴れ馴れしく感じたり、馬鹿にされているのでは??
と不快に思ってしまうのではないでしょうか。
電話応対ひとつで相手に安心を与え、笑顔にし、
心地よい時間を共に過ごすことができるのです。
受話器の向こうにも笑顔が届くよう「笑声」での対応を心掛けています♪
写真はハートスイッチから参加するメンバー3人とアドバイス係。
ワイワイ楽しみながらも、めちゃくちゃ頑張ってます!(^^)!
☆介護職員初任者研修5日目～からだのしくみ～☆
ハートスイッチの初任者研修2クラス（撫川教室、茶屋町教室）ともに
皆さん、しっかり勉強しています！
今回はスペシャルゲストとして
創心會の取締役で、作業療法士としても活躍している
「廣田聖治先生」にも入って頂き、
しっかりとからだのしくみを教えて頂きました。
↗撫川教室の講義風景 ↗体位変換について学んでいますよ！
介護技術の奥の深さに受講生の皆さんもおどろいた様子。
毎回、この回は、みなさん、普段使わない筋肉をしっかり使っていただくので
「筋肉痛」をお土産に持ち帰ります(^_^;)
↗茶屋町教室も体位変換の演習中♡ ↗褥瘡の出来やすい部位を確認！
5日目からは、知識に加え、本格的に技術も学んで頂きます。
体力勝負です！
利用者さまへ安心安全にサポートできるよう頑張りましょうね(^_^)/
◇◆初任者研修に関するお問合せはコチラ◆◇
株式会社ハートスイッチ 新田事務所 ☎086-420-1600（担当：大森）
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介護職員初任者研修（茶屋町）7日目の学習は
「整容に関連したこころとからだのしくみと自立に向けた介護」について。
要するに…「身なりを整えること」についての学習です！
衣服の着脱には「脱健着患(だっけんちゃっかん)」という原則があります。
これは、片マヒがある場合、
脱ぐ時は健側から脱ぎ、着る時には患側から着るという原則。
これを理解すれば、いろいろな場面で応用でき、着脱が行いやすくなります♡
↗ 浴衣の着脱技術を習得中！
頭で分かっていても、いざ行おうとするとパニックに…(・。・;
でも、落ち着いて介助すれば大丈夫!!
ケガなく安全に、そして利用者さまへの負担も少なく
羞恥心に配慮した介助を行う事が一番です。
ということで、皆さん、一生懸命、頑張ってます!(^^)!
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